Politique de remboursement

1. Produits personnalisés

Conformément à la loi, les produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation.
Aucun retour ou remboursement n'est possible pour une erreur ou un changement d’avis du client.

2. Cas acceptés

Nous acceptons les demandes de remplacement si :

• Le produit reçu est endommagé,

• Il existe un défaut d’impression,

• La personnalisation ne correspond pas à ce que vous avez transmis.

Dans ce cas, contactez-nous sous 14 jours avec :

• une photo du produit,

• une description du problème.

3. Cas non acceptés

• Fautes de frappe du client

• Photo de mauvaise qualité envoyée par le client

• Mauvais choix de format/couleur

• Dommages causés après réception

4. Délai de traitement

Toute demande éligible est traitée sous 48h.
Une nouvelle production est alors lancée sans frais supplémentaires.